Condizioni di Servizio
1. Oggetto del servizio
Il servizio di LocalTop consiste nella gestione tecnica e continuativa della presenza online dell’attività del Cliente, comprendente, in base al piano sottoscritto:
- creazione e/o gestione del sito di presentazione dell’attività professionale, realizzato secondo una struttura LocalTop, con livelli di personalizzazione variabili in funzione del piano sottoscritto;
- collegamento, configurazione e gestione tecnica del profilo Google Business Profile;
- hosting, manutenzione tecnica e aggiornamenti ordinari;
- assistenza e modifiche secondo quanto previsto dal piano scelto.
Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti, imprese e titolari di partita IVA.
2. Attivazione del servizio e accettazione
L’attivazione del servizio e il relativo pagamento comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni, senza necessità di firma autografa o digitale.
Il pagamento costituisce accettazione espressa del contratto ai sensi dell’art. 1321 c.c.
L’attivazione operativa del servizio avviene a seguito del pagamento e della ricezione dei materiali necessari da parte del Cliente.
I tempi di messa online sono indicativi e possono variare in base alla completezza delle informazioni fornite, al piano sottoscritto e all’ordine cronologico di presa in carico delle richieste.
Indicativamente, la messa online avviene entro 7 giorni lavorativi, salvo diversa complessità o cause indipendenti dal Fornitore.
I tempi indicati non costituiscono termini essenziali né livelli di servizio garantiti.
3. Corrispettivi e piani di abbonamento
3.1 Corrispettivo del servizio
Il servizio è erogato esclusivamente in modalità di abbonamento.
Il primo pagamento del piano scelto comprende anche le attività iniziali di configurazione, creazione e messa online del servizio.
3.2 Canoni ricorrenti
Il servizio è erogato tramite abbonamento mensile anticipato, con i seguenti piani:
- Piano BASE: €49,00 / mese
- Piano PLUS: €79,00 / mese
- Piano PREMIUM: €129,00 / mese
I dettagli operativi, il livello di personalizzazione e di assistenza dipendono dal piano sottoscritto.
3.3 Modalità di pagamento
I pagamenti avvengono tramite Stripe o altro mezzo concordato.
Il ciclo di fatturazione mensile segue la data di attivazione del servizio.
4. Durata, rinnovo, disdetta, sospensione e cessazione del servizio
4.1 Durata e rinnovo
Il contratto ha durata mensile con rinnovo automatico.
4.2 Disdetta
Il Cliente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento.
La disdetta ha effetto dal periodo di fatturazione successivo.
Il periodo già pagato non è rimborsabile e il servizio resterà attivo fino alla naturale scadenza del periodo in corso.
4.3 Cessazione del servizio
Alla cessazione dell’abbonamento, per qualsiasi motivo, il servizio viene disattivato.
Il sito di presentazione, la struttura tecnica, i template e i materiali realizzati nell’ambito del servizio sono forniti esclusivamente come parte di un servizio continuativo e restano attivi solo per la durata dell’abbonamento.
Il Cliente non acquisisce alcun diritto di utilizzo autonomo, trasferimento o esportazione del sito o della struttura tecnica al di fuori del servizio LocalTop, salvo accordi separati espressamente sottoscritti.
4.4 Sospensione, conservazione e riattivazione
In caso di sospensione del servizio, i contenuti del sito di presentazione vengono conservati per un periodo massimo di 30 giorni, trascorsi i quali potranno essere eliminati.
In caso di riattivazione del servizio oltre tale termine, il Cliente dovrà fornire nuovamente tutti i dati e i materiali necessari all’attivazione, senza garanzia di recupero dei contenuti precedentemente forniti.
4.5 Cessazione del rapporto su iniziativa del Fornitore
Il Fornitore si riserva la facoltà di comunicare la cessazione del rapporto contrattuale in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni.
In tal caso, l’abbonamento non sarà rinnovato e il servizio resterà regolarmente attivo fino alla naturale scadenza del periodo di abbonamento già pagato dal Cliente.
Alla scadenza del periodo in corso, il servizio sarà cessato senza interruzioni anticipate, senza obblighi di rinnovo e senza che il Cliente possa avanzare pretese, indennizzi o richieste di prosecuzione del servizio.
La cessazione può avvenire senza obbligo di motivazione da parte del Fornitore.
4.6 Condotte e collaborazione del Cliente
Il Cliente si impegna a mantenere un rapporto corretto e collaborativo, e a formulare richieste coerenti con il piano sottoscritto e con la natura del servizio.
Comportamenti contrari ai principi di correttezza e buona fede, richieste manifestamente incongrue o vessatorie, nonché condotte che rendano impraticabile la prosecuzione del rapporto, legittimano il Fornitore a cessare il servizio ai sensi dell’art. 4.5.
5. Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato o insoluto:
- il servizio potrà essere sospeso automaticamente;
- il sito di presentazione potrà essere disattivato;
- la gestione del profilo Google Business Profile potrà essere interrotta.
Il Fornitore non risponde di eventuali danni derivanti dalla sospensione del servizio per inadempimento del Cliente.
6. Google Business Profile
Il profilo Google Business Profile è e resta di esclusiva proprietà del Cliente.
Il Fornitore opera unicamente come amministratore tecnico su autorizzazione del Cliente, che può essere revocata in qualsiasi momento.
7. Dati e materiali forniti dal Cliente
Il Cliente fornisce volontariamente testi, immagini, informazioni e materiali necessari all’erogazione del servizio e dichiara di detenerne i diritti.
Il Cliente manleva il Fornitore da qualsiasi responsabilità derivante da contenuti forniti non conformi alla legge o privi di autorizzazione.
Il Cliente si impegna a non utilizzare il servizio per finalità illecite, ingannevoli o contrarie alla normativa vigente.
8. Proprietà intellettuale
I contenuti forniti dal Cliente restano di proprietà del Cliente.
La struttura tecnica, il layout, i template, il codice e le soluzioni utilizzate restano di proprietà del Fornitore.
Alla cessazione del servizio, il Fornitore non è tenuto a fornire copie, esportazioni o consegne del sito di presentazione o della struttura tecnica.
9. Personalizzazione ed esclusioni
9.1 Modifiche incluse e interventi extra
Le modifiche incluse nel piano sottoscritto coprono la gestione ordinaria del sito di presentazione e del profilo Google Business Profile, nei limiti quantitativi previsti dal piano.
Eventuali richieste aggiuntive o interventi non rientranti nelle modifiche incluse saranno sempre valutati e concordati preventivamente con il Cliente.
Tali interventi, se accettati, sono fatturati separatamente al costo unitario di €29,00 cad.
9.2 Il servizio LocalTop prevede diversi livelli di personalizzazione in base al piano sottoscritto.
I piani PLUS e PREMIUM includono un livello di personalizzazione avanzata del sito, comprensiva di struttura, contenuti,
layout e impostazione grafica, anche su indicazioni specifiche del Cliente, nei limiti del servizio.
Il piano PREMIUM consente un livello di personalizzazione su misura più ampio rispetto agli altri piani, pur restando all’interno del modello di servizio LocalTop.
Restano in ogni caso esclusi dal servizio, salvo accordi separati:
- sviluppo di siti web su dominio dedicato del Cliente;
- realizzazione di e-commerce;
- sviluppo di funzionalità complesse o applicative;
- integrazioni software custom;
- progetti web autonomi consegnati come prodotto finito;
- SEO avanzata o posizionamenti garantiti;
- pubblicità a pagamento;
- gestione social;
- garanzia di risultati commerciali, incremento clienti o visibilità.
9.3 Progettazione iniziale
La fase di progettazione iniziale del sito, inclusa nel piano sottoscritto, si considera conclusa con la messa online del sito.
9.4 Riprogettazione del sito
Il piano di abbonamento scelto dal Cliente regola esclusivamente il livello di servizio erogato e non comporta automaticamente la riprogettazione del sito già esistente.
Qualsiasi richiesta di riprogettazione del sito, anche in assenza di cambio piano o in caso di riattivazione del servizio, è considerata intervento straordinario ed è soggetta a un corrispettivo una tantum.
In particolare:
- la riprogettazione del sito secondo il livello PLUS è disponibile al costo di €99,00 una tantum;
- la riprogettazione del sito secondo il livello PREMIUM è disponibile al costo di €199,00 una tantum.
Il relativo corrispettivo si aggiunge al canone di abbonamento del piano eventualmente attivo e non lo sostituisce.
10. Responsabilità
Il Fornitore fornisce un servizio tecnico-professionale continuativo, ma non garantisce risultati economici o commerciali.
Il Fornitore non risponde di ritardi, sospensioni o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore o a disservizi imputabili a terze parti (a titolo esemplificativo: Google, provider di hosting, servizi di pagamento, infrastrutture di rete).
In ogni caso, l’eventuale responsabilità del Fornitore non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dal Cliente nei 3 mesi precedenti.
11. Trattamento dei dati personali
Il Cliente è titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Il Fornitore opera come responsabile del trattamento limitatamente agli aspetti tecnici connessi all’erogazione del servizio.
12. Assenza di esclusiva
Il presente contratto non comporta alcun vincolo di esclusiva.
Il Fornitore è libero di fornire servizi analoghi a soggetti operanti nello stesso settore o territorio del Cliente.
13. Modifiche alle condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni.
Le modifiche avranno effetto per i periodi successivi alla comunicazione al Cliente.
13.1 La prosecuzione dell’utilizzo del servizio successivamente all’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse.
14. Comunicazioni
Le comunicazioni tra le parti avvengono tramite posta elettronica agli indirizzi forniti dal Cliente in fase di attivazione o successivamente aggiornati.
Le comunicazioni inviate a tali indirizzi si intendono validamente ricevute, salvo prova contraria.
15. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo di sede del Fornitore.
16. Riferimento al Fornitore
Il sito di presentazione professionale può contenere un riferimento discreto al Fornitore nel footer.
Il Fornitore è autorizzato a utilizzare il sito di presentazione realizzato nell’ambito del servizio come esempio o dimostrazione del lavoro svolto, anche a fini di presentazione del servizio LocalTop.
Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere la rimozione del proprio sito da tali utilizzi, richiesta che il Fornitore si impegna a rispettare.
17. Clausola di salvaguardia
L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole del presente contratto non comporta la nullità dell’intero accordo, che resterà valido ed efficace per le restanti disposizioni.