Condizioni di Servizio
1. Oggetto del servizio
Il servizio LocalTop consiste nella gestione tecnica e continuativa della presenza online dell’attività del Cliente, secondo il modello operativo proprietario LocalTop.
Il servizio ha natura di prestazione continuativa e non costituisce fornitura di un prodotto autonomo, cedibile o trasferibile.
Il servizio comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- la creazione, configurazione e gestione di un sito di presentazione dell’attività del Cliente, realizzato su struttura tecnica, layout, template e infrastruttura proprietarie di LocalTop;
- la pubblicazione del sito su infrastruttura LocalTop tramite sottodominio del Fornitore;
- il collegamento, la configurazione e la gestione tecnica del profilo Google Business Profile del Cliente;
- il servizio di hosting, la manutenzione tecnica ordinaria e gli aggiornamenti necessari al corretto funzionamento del sito;
- l’assistenza tecnica e la gestione delle modifiche nei limiti e secondo le modalità previste dal presente contratto.
Il Cliente prende atto e accetta che:
- il sito è fornito esclusivamente come parte integrante del servizio LocalTop;
- il servizio non prevede, salvo accordi separati espressamente sottoscritti, la consegna di un sito autonomo, trasferibile o esportabile;
- la cessazione del servizio comporta la disattivazione del sito e dell’infrastruttura correlata.
1.1 Servizi esclusi dal servizio standard
Restano espressamente esclusi dal servizio standard, salvo accordi separati e preventivo personalizzato:
- realizzazione di siti web su dominio dedicato del Cliente;
- sviluppo o gestione di e-commerce;
- integrazioni software custom o funzionalità applicative complesse;
- attività di marketing digitale, advertising, campagne ADS;
- SEO avanzata o posizionamenti garantiti;
- gestione di canali social;
- progetti web consegnati come prodotto finito o “chiavi in mano”.
Il Fornitore potrà, a propria discrezione, valutare tali richieste caso per caso, definendo con il Cliente un corrispettivo personalizzato, stabilito in base alla complessità, all’impegno richiesto e alle specifiche esigenze.
Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti, imprese e titolari di partita IVA.
2. Attivazione del servizio, pagamento e dati richiesti
L’attivazione del servizio avviene esclusivamente a seguito del pagamento del corrispettivo tramite i sistemi di pagamento messi a disposizione dal Fornitore.
In fase di pagamento, il Cliente è tenuto a fornire e compilare correttamente i dati di fatturazione, necessari per la corretta gestione amministrativa e fiscale del rapporto contrattuale.
Il pagamento costituisce accettazione espressa, integrale e senza riserve delle presenti Condizioni ai sensi dell’art. 1321 c.c., senza necessità di firma autografa o digitale.
Successivamente al pagamento, il Cliente riceverà comunicazione via email con le istruzioni operative per fornire tutti i dati, i contenuti e i materiali necessari alla realizzazione del sito, inclusi, a titolo esemplificativo:
- testi descrittivi dell’attività;
- immagini e materiali visivi;
- informazioni di contatto;
- contenuti di natura creativa o informativa.
L’elenco sopra riportato è indicativo e non esaustivo; il Fornitore potrà richiedere ulteriori informazioni o materiali necessari alla corretta erogazione del servizio.
Il Cliente prende atto che:
- la raccolta dei dati creativi non avviene sul sito web;
- l’onboarding operativo avviene successivamente al pagamento, tramite comunicazioni dedicate.
Tempi di messa online
I tempi di messa online sono puramente indicativi e dipendono:
- dalla completezza, correttezza e utilizzabilità dei materiali forniti dal Cliente;
- dall’ordine di presa in carico delle richieste.
Il termine indicativo di 7 (sette) giorni lavorativi decorre esclusivamente dal momento in cui risultano entrambe soddisfatte le seguenti condizioni:
- avvenuto pagamento del corrispettivo dovuto;
- ricezione, da parte del Fornitore, di tutti i dati e materiali necessari, forniti in modo completo e utilizzabile.
Eventuali ritardi nella fornitura dei dati e dei materiali da parte del Cliente comportano il conseguente slittamento dei tempi di messa online, senza che ciò possa costituire inadempimento del Fornitore.
I termini indicati non costituiscono termini essenziali, né livelli di servizio garantiti.
3. Corrispettivo e modalità di pagamento
Il servizio LocalTop è erogato esclusivamente in modalità di abbonamento.
Il Cliente può scegliere, in fase di pagamento, una delle seguenti opzioni:
- abbonamento mensile: € 99,00 (novantanove/00) al mese;
- abbonamento annuale: € 999,00 (novecentonovantanove/00) all’anno.
Gli importi si intendono al netto di eventuali imposte applicabili secondo il regime fiscale del Fornitore, se dovute.
Il pagamento è anticipato e il primo pagamento comprende anche le attività iniziali di configurazione, creazione e messa online del servizio.
In caso di abbonamento annuale, il corrispettivo versato non è frazionabile né rimborsabile, anche in caso di disdetta anticipata.
I pagamenti avvengono tramite piattaforma Stripe o altri strumenti indicati dal Fornitore.
Il ciclo di fatturazione segue la data di attivazione del servizio.
4. Durata, rinnovo, disdetta, sospensione e cessazione del servizio
4.1 Durata e rinnovo
Il contratto ha durata mensile o annuale, in base alla modalità scelta dal Cliente, e si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta.
4.2 Disdetta
Il Cliente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento.
La disdetta ha effetto dal periodo di fatturazione successivo. Il periodo già pagato non è rimborsabile e il servizio resterà attivo fino alla naturale scadenza del periodo in corso.
4.3 Cessazione del servizio
Alla cessazione dell’abbonamento, per qualsiasi motivo, il servizio viene disattivato.
Il sito di presentazione, la struttura tecnica, i template, il codice e i materiali realizzati nell’ambito del servizio:
- restano attivi solo per la durata dell’abbonamento;
- non sono trasferibili, esportabili o cedibili al Cliente, salvo accordi separati espressamente sottoscritti.
4.4 Sospensione, conservazione e riattivazione
In caso di sospensione del servizio, i contenuti del sito vengono conservati per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni, trascorsi i quali potranno essere definitivamente eliminati.
In caso di riattivazione oltre tale termine, il Cliente dovrà fornire nuovamente tutti i materiali necessari, senza garanzia di recupero dei contenuti precedenti.
5. Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato o insoluto:
- il servizio potrà essere sospeso automaticamente;
- il sito di presentazione potrà essere disattivato;
- la gestione del profilo Google Business Profile potrà essere interrotta.
Il Fornitore non risponde di eventuali danni derivanti dalla sospensione del servizio per inadempimento del Cliente.
6. Google Business Profile
Il profilo Google Business Profile è e resta di esclusiva proprietà del Cliente.
Il Fornitore opera esclusivamente come amministratore tecnico, su autorizzazione del Cliente, revocabile in qualsiasi momento.
7. Dati e materiali forniti dal Cliente
Il Cliente fornisce volontariamente testi, immagini, informazioni e materiali necessari all’erogazione del servizio e dichiara di detenerne i diritti.
Il Cliente manleva il Fornitore da qualsiasi responsabilità derivante da contenuti forniti non conformi alla legge o privi di autorizzazione.
8. Proprietà intellettuale
I contenuti forniti dal Cliente restano di proprietà del Cliente.
La struttura tecnica, il layout, i template, il codice, l’infrastruttura e le soluzioni utilizzate restano di esclusiva proprietà del Fornitore.
Alla cessazione del servizio, il Fornitore non è tenuto a fornire copie, esportazioni o consegne del sito o della struttura tecnica.
9. Modifiche incluse, interventi extra ed esclusioni
Il servizio LocalTop prevede una fase iniziale di configurazione, realizzazione e messa online del sito sulla base dei materiali forniti dal Cliente.
Le modifiche incluse nel servizio e l’eventuale richiesta di interventi extra, incluse le modifiche strutturali, si riferiscono esclusivamente alla fase successiva alla prima messa online del sito.
Eventuali richieste di rifacimento, riorganizzazione o interventi complessi successivi alla messa online iniziale sono considerati interventi extra e soggetti alle condizioni economiche previste dal presente contratto.
Il servizio include, per ogni mese di abbonamento:
- fino a 3 modifiche mensili relative al sito di presentazione o al Profilo Google Business, riguardanti testi, immagini o contenuti esistenti, purché non strutturali.
Le modifiche incluse non sono cumulative, non si trasferiscono ai mesi successivi e, in caso di abbonamento annuale, restano comunque limitate al numero mensile previsto, senza possibilità di utilizzo anticipato o concentrato.
Per modifiche strutturali si intendono, a titolo esemplificativo:
- aggiunta di nuove sezioni;
- riorganizzazione della struttura del sito;
- interventi tecnici rilevanti.
Le modifiche strutturali sono considerate interventi extra e soggette a un corrispettivo di € 39,00 cad.
Le modifiche ordinarie eccedenti i limiti mensili inclusi sono soggette a un corrispettivo di € 19,00 cad.
È inoltre possibile richiedere servizi grafici aggiuntivi (logo, biglietti da visita, materiali grafici), sempre soggetti a preventivo separato.
Il rifacimento completo del sito da zero, anche in presenza di abbonamento attivo, è considerato intervento straordinario ed è disponibile al costo di € 149,00 una tantum.
Le richieste di modifica devono avvenire esclusivamente tramite comunicazione scritta all’indirizzo email info@localtop.it o tramite altri canali scritti eventualmente indicati dal Fornitore.
10. Responsabilità
Il Fornitore fornisce un servizio tecnico-professionale continuativo, ma non garantisce risultati economici o commerciali.
Il Fornitore non risponde di ritardi, sospensioni o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore o a disservizi imputabili a terze parti (a titolo esemplificativo: Google, provider di hosting, servizi di pagamento).
In ogni caso, l’eventuale responsabilità del Fornitore non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dal Cliente a titolo di canone di abbonamento per un periodo massimo equivalente a tre (3) mensilità, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta (mensile o annuale).
11. Trattamento dei dati personali
Il Cliente è titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Il Fornitore opera come responsabile del trattamento limitatamente agli aspetti tecnici connessi all’erogazione del servizio.
12. Assenza di esclusiva
Il presente contratto non comporta alcun vincolo di esclusiva.
Il Fornitore è libero di fornire servizi analoghi a soggetti operanti nello stesso settore o territorio del Cliente.
13. Modifiche alle condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni.
Le modifiche avranno effetto per i periodi successivi alla comunicazione al Cliente.
La prosecuzione dell’utilizzo del servizio successivamente all’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse.
14. Comunicazioni
Le comunicazioni ufficiali tra le parti avvengono tramite posta elettronica agli indirizzi forniti dal Cliente e all’indirizzo email del Fornitore info@localtop.it, o ad altri indirizzi successivamente comunicati.
Le comunicazioni inviate a tali indirizzi si intendono validamente ricevute, salvo prova contraria.
Eventuali comunicazioni telefoniche, tramite servizi di messaggistica istantanea (a titolo esemplificativo WhatsApp) o altri canali informali non hanno valore contrattuale, salvo conferma scritta via email.
15. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo di sede legale del Fornitore.
16. Riferimento al Fornitore e utilizzo a fini dimostrativi
Il sito di presentazione professionale può contenere un riferimento discreto al Fornitore nel footer.
Il Fornitore è autorizzato a utilizzare il sito di presentazione realizzato nell’ambito del servizio come esempio o dimostrazione del lavoro svolto, anche a fini di presentazione del servizio LocalTop.
Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere la rimozione del proprio sito da tali utilizzi; il Fornitore si impegna a rispettare tale richiesta.
17. Clausola di salvaguardia
L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole del presente contratto non comporta la nullità dell’intero accordo, che resterà valido ed efficace per le restanti disposizioni.